金黔在线讯 “五一”前夕，毕节二铺粮库职工禹荣祥终于收回了没有寄出去的邮件，感激之情溢于言表：“我的邮件寄出去2个多月，对方一直没有收到，《民生热线》播出后，地区邮局用5天时间追查回来。《民生热线》帮了我的忙！”

　　为让政府职能部门解决群众困难，促进政风行风建设，毕节地区纪委、监察局、纠风办从畅通诉求渠道入手，与毕节地区广播电视局联合在地区广播电台开办了覆盖全区的《民生热线》栏目。栏目组制定了五个制度：一是主要领导上线制度。在每期节目中，上线单位必须由单位主要领导进直播间与群众直接对话。二是领导督办制度。对节目中群众的诉求，由单位领导亲自督促相关部门及时解决。三是综合协调制度。对涉及多个部门才能解决的问题，由第一个接到诉求的单位领导负责协调相关单位共同解决。四是跟踪检查制度。对承诺限时办理的诉求，由纠风办进行督促检查或督办。五是情况反馈制度。群众在上期节目中反映的问题得到解决后，在下期节目开始时就向听众反馈。由于制度落实到位，群众向《民生热线》反映的一些问题很快有了结果。

　　节目开播半年多来，受理社会各界和群众反映的各种问题273件，其中政策咨询类达183件，在节目直播时全部予以解答，诉求类达84件，已办结78件，承诺限时办结的6件，做到了事事有回音，件件有着落，深受群众好评。