近日，笔者在黔西县纪委、监察局得知：目前全县80%以上的村开通了“村级说事电话”，已收到群众意见和建议5000多条，大多已经答复或处理，为群众解决了办事难等实际问题。

　　这一举措好就好在便民上。“说事电话”大多安装在村委会的值班室内，事先向群众公开了电话号码。接电话后，由当天值班人员负责对村民来电进行答复及处理，并通过乡村公开栏、《公开手册》、黔西廉政网站等，对村民提出的意见和建议以及反映的情况向村民公布，为群众参与村务决策和办理事务建立起绿色通道。

　　这一举措好就好在法规上。为使村民了解党的有关政策和村里的相关规定，各村根据村里实际情况拟定了《党员干部行为规范》和相关制度。为使这一工作落到实处，做到公开、公平、公正，从情况搜集、调查核实、办理程序、代办范围以及处理结果，均作出明确解释和答复。村务事务交给群众民主监督，充分发挥群众管理村内事务的权利。

　　这一举措好就好在措施上。各乡村认真做好宣传工作，充分发扬民主，加强监督检查，强化政务和村务公开。并对这一活动实行举报，大多数的乡村设立了意见箱或举报箱，对群众反映的情况和提出的意见和建议，认真进行调查研究，并将处理情况电告当事人，并整理归档。在开展这一活动中，锦星乡推出了干部驻村制，村务事务发言制。太来乡推出了“一户一策”帮扶制，民情日记制，广大村民拍手称快！