问题解决在基层 矛盾化解在初始

沿河施行信访工作首办责任制

　　金黔在线讯 沿河自治县近日出台并施行《信访工作初信初访首办责任制暂行规定》。该文件规定，全县各级各主管部门对人民群众第一封来信(含电子邮件、传真)和第一次来访(含电话)，实行直接主办制度，只办不转。直接办理部门和单位要正确疏导，及时、妥善处理，把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态。防止相关部门互相“踢皮球”。

　　为避免人民群众来信来访久拖不结，该规定还对办结时限作了界定。一般信访问题须在30天内办结，并视情况将办理结果答复信访人；对于情况复杂的，可适当延长时限，并向信访人解释、说明延期理由或情况，告知延期处理时限，除特殊情况外，延期处理时限不得超过30天。

　　对不属于本部门和单位受理的，承接者应按相应程序及时转到有权处理的部门和单位处理。

　　沿河自治县还制定了《信访工作责任制和责任追究制若干规定》，对执行初信初访首办责任违规者进行追究。