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金黔在线讯 7月21日记者从省消费者协会获悉,今年上半年我省各级消费者协会接受消费者咨询33766人次,受理消费者投诉案件3314件,通过处理投诉为消费者挽回经济损失373万元。
上半年,消费者对商品质量问题的投诉较为突出,达2246件,占总投诉的67%。按商品类别划分,涉及家用电器类的投诉达1000件,其次是百货类的投诉875件、服务类的投诉813件、房屋及装修建材的投诉237件。据分析,上半年消费者投诉反映的主要问题表现在六个方面:一是商品质量问题仍是投诉重点,家电类投诉居多;二是服务类投诉呈上升趋势,有些经营者不履行三包规定;三是网上购物直销让人迷惑,产品问题多;四是农用生产资料投诉呈现上升趋势;五是经营者虚假宣传引发消费者投诉;六是医院收费不规范,医疗纠纷时有发生。
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