让来访者心悦诚服

——平坝县委书记县长大接访见闻

　　7月8日，平坝县委书记张富杰首次大接访，当天共接待群众来访8批23人次；7月15日，平坝县委副书记、县长陶文彩，副县长朱江接过大接访的“接力棒”，接待了10批41人次上访人员。两次上访的不少群众感言：“书记、县长们合情合理的为我们排忧解难，我们心头的‘疙瘩’解开了。”

　　让来访者满意而归是此次平坝“县委书记大接访、机关干部大下访”活动要达到的最终目的。书记、县长的两次接访中，他们与来访的群众零距离接触，尽力解决每一位上访者所带来的问题。在整个接待过程中，书记、县长们始终认真倾听、以诚相待、以理服人，对每一位上访者的合理诉求，当即予以解决；对于那些不能及时解决的，平坝县的书记、县长们耐心解释，让上访者心悦诚服。

　　在7月15日的上访中，较多的问题集中在平坝银星房地产公司拖欠民工工资和施工单位工程款的问题。对此，县长陶文彩耐心解释：“这个问题县里每个星期都在开会讨论，目前的解决办法是尽最大力量把银星‘救活’，工程重新开工后，所有的问题才能迎刃而解！否则的话我们只有通过司法程序来为大家解决问题。走这条路恐怕大家的利益会受到更大损害。”一位上访的群众对记者说：“县里这是为我们着想，我们相信政府。”

　　在张富杰书记接待当天，羊昌乡四甲村刘光义等4人反映，他们与安顺一家公司签订了一份工程建设承包协议，维修羊昌乡水管所至四道坝的水利沟渠，公司拖欠其工程款，现要求协调解决。张富杰对上访群众解释说，这类问题属合同纠纷，建议来访人依法走司法渠道解决。

　　城关镇尧南村一位来访人向张富杰反映：上世纪经批准建立的黎阳高新产业集聚区征用其部分土地，当时用地价低、丈量面积与自己掌握面积不符。所以他坚决签收协议，至今未领取补偿款，来访人要求自己选址后政府批办宅基地手续。

　　面对这样的来访群众，张富杰在听取县信访局(联席办)汇报当时的处理情况后说，当时处理是符合政策的，补偿款至今仍以其名专户保管，至于批办宅基地手续问题，由于其选址位于规划区内，且其要求批办宅基地手续不符合政策规定，所以不能解决。

　　据悉，在以后的3个月内，平坝县委、县政府主要领导将实行排班接访制，每周都有县委、县政府主要领导在来访接待室里进行大接访，每个工作日安排一名县领导班子成员接访，直接听取群众诉求。陶文彩县长说，此间大接访活动是要把群众反映比较突出的问题收集上来，按照处理信访问题的基本原则，现场能解决的问题一定要给群众满意的答复，一时解决不了的问题要努力给群众说明情况，尽力让群众满意。