7月15日，凯里市阳光灿烂。一大早，黔东南州委书记廖少华来到州信访局。这天是他的接访日。

　　200多上访群众一早来到信访局。大家有序地排队领号登记。第一位上访者姓刘。见是全州最高领导接访自己，刘先生显得有些激动。一杯热茶递到刘先生手里后，廖少华温和地说：“不着急，慢慢说。”刘先生向廖少华反映的是他父亲恢复教师待遇的问题。在初步了解情况后，廖少华耐心地劝说刘先生要正确对待父亲的历史问题，不要有思想包袱，并表示将会安排督促有关部门调查清楚后，做出实事求是的答复。

　　接着，一位名叫谭芝英的妇女向廖少华反映10多前年她在中药材开发公司上班，随着人事调整和公司经营情况变化，她的工作关系没有着落。廖少华书记看了材料后，语重心长地对在场的相关部门说：“不能因为我们扯皮而把百姓丢在一边，此事应由州卫生局牵头，州劳动、州经贸、州医院按照政策办，请信访局督办。”

　　中午稍事休息后，接访继续进行。在现场，一位群众告诉记者：“廖书记能站在我们的角度考虑问题，把政策讲到我们心坎上去，我们心服。”

　　下午6点40分，下班时间已过，有的群众担心得不到书记的接访，围在廖少华周围争着反映问题，廖少华笑着说：“不要急，一个个来，我不接待完你们我不走。”于是上访的群众继续排队。

　　当最后一名上访者离开时，时针已指向晚上10点。忙碌了一天廖书记在接受记者采访时说，“信访工作得带着感情，带着耐心，换位思考，有的群众都等了一天，所以不接待完最后的一个人我不走”。

　　此时的凯里城，夜幕下灯光辉煌，透露出一片祥和。